Posibilidades del análisis de Sitios Web con Eye Trackers

La gran velocidad con la que navegamos así como el grado de inconsciencia con la que lo hacemos hacen que nosotros mismos no podamos percatarnos, controlar y comprender muchos de los aspectos de nuestra forma de explorar la red.
Sistemas especiales llamados "eye trackers" capturan los movimientos del ojo con un grado de precisión importante que, junto con un sofware específico de registro y manipulación de datos, pueden aportar información muy interesante para conocer facetas de comportamiento en la navegación de los usuarios.

La valiosa información visual

En situaciones normales movemos nuestros ojos entre 3 y 5 veces por segundo, lo que supone de 150.000 a 250.000 veces al día. Teniendo en cuenta estos datos, una exploración visual de una web durante tan sólo 5 minutos provee una importante cantidad de información de alrededor de 1.500 movimientos del ojo.

Esta gran cantidad de datos supone información de gran valor potencial para diferentes estudios. Evidentemente, muchos de los datos extraidos son estériles y no deben ser considerados, por lo que el procesamiento efectivo de semejante volumen de información puede llegar a ser complejo y laborioso.

Definición previa de la estructura lógica mediante LookZones.

Una propiedad muy interesante de algunos programas que acompañan a los sistemas de Eye Tracking consiste en la definición previa de Zonas de Observación (LookZones). Esta utilidad nos permite definir previamente a cada prueba diferentes elementos (gráficos, textos...etc) o estructuras lógicas (interfaz, publicidad, contenido) con el fin de enfocar los análisis a encontrar respuestas a determinadas cuestiones centradas o que sospechamos que pueden ser conflictivas en nuestra página.

Yahoo, eBay, Microsoft o E*Trade son algunas de las empresas con fuerte presencia en Internet que ya han utilizado esta técnicas como ésta para mejorar las estrategias de comunicación con sus usuarios.

Registros de información visual

El comportamiento del ojo humano se caracteriza por movimientos rápidos (sacádicos) hacia puntos concretos seguido de breves pausas. Los puntos de atención (fijaciones) duran fracciones de segundo durante las cuales el cerebro procesa rápidamente la información visual percibida para tomar la decisión (subconsciente) de qué mirar después.

Esta forma de observar nos permite examinar determinados aspectos relevantes para estudiar el comportamiento de los usuarios ante nuestras páginas:

Áreas de Interés Visual (AVI)

Relación entre las diferentes zonas lógicas de la imagen y sus Áreas de Interes Visual

Son zonas de la imagen, (anuncio, página web...etc), que reciben especial atención por parte del espectador y en la que el se ha detenido de forma significativa para observar a información.

Patrones de exploración (ScanPaths)

La rutas que los ojos siguen a través de la escena, indicando el orden en el que se visualizan los elementos, describen el proceso de construcción mental que los usuarios hacen de nuestra web.

Matrices de transición

Transiciones de movimientos oculares entre diferentes zonas de observación muestran modos de interacción y búsqueda de información en nuestro site.

Es importante diferenciar la sutil pero significativa diferencia que existe entre la captura de los patrones de exploración y el registro de la atención visual.
La primera marca el recorrido de los distintos puntos por donde se ha explorado visualmente determinada zona de la pantalla y la atención visual hace referencia a un área en donde se ha fijado la mirada y se ha procesado determinada información (proceso cognoscitivo-reflexivo).

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